8个有效问题解决的阶段

识别问题是一件事;这是另一件事,完全解决了它。原因和性质的问题是多种多样的,它们需要与独特一样独特的解决方案。获得有条理的方法 - 一个制造维护团队应该很好。无论您是遵循问题解决过程(PSP)还是计划 - 签署行为(PDCA)循环,就会从解决方案出发时齐心协力。

寻找一种方法来接近问题解决,导致有意义,持久的结果?合并这些有效问题的八个阶段进入您对维护和维修操作的迭代过程中的迭代过程。

  1. 定义问题。在解决问题之前,您需要确切地理解问题所在。这意味着确定问题何时启动,并且它持续多久以及其基线特征是什么。首先定义问题;然后将其缩小为尽可能具体。例如, ”由故障电机支架引起的机器振动。“
  2. 澄清问题。确定立即解决此问题的重要性。存在什么样的紧迫感?此外,确定是否需要任何其他信息或资源来解决它。您是否拥有内部的技能来解决问题,或者您需要呼吁外部资源以确保您有正确的解决方案?开始在这个阶段制定你的方法。
  3. 定义目标。一旦您正确定义并澄清了问题,确定了您希望实现的结果。它是恢复基线操作的简单修复吗?你在努力改进运营吗?是否存在周边问题?确定并鉴定项目的每一个目标(即,每个预期结果)。
  4. 识别根本原因。在不了解他们的贡献者的情况下,您无法解决并防止问题。通过a进入问题的底部根本原因分析。您的问题可能是一个原因或几种不同的问题。确定根本原因将使收集解决问题所需的数据更容易。
  5. 制定行动计划。一旦你对根本原因有了一个想法,就是时候制定了一个行动计划了。这可能包括将工作委派给团队成员,铺设时间表等。请务必写下您和您的团队需要完成的所有步骤以解决问题。这是您的工作流程图:解决问题的路线图。
  6. 执行纠正措施。把你的计划付诸行动。按照行动计划确保递增,测量的问题解决方法。这表示纠正措施计划从开始到结束 - 包括拆卸,组件更换,重新组装,测试和验证。不要跳过步骤!
  7. 评估结果。这是真理的时刻。检查您收集的所有信息,并确定您是否符合您的目标。此外,请注意尝试解决问题时您经历过的任何问题。问题往往会产生更多问题,并且在您解决核心问题时符合外围问题是很重要的。
  8. 追求持续改进。尽力防止重复的问题。回顾您所采取的所有步骤,看看是否有改进的空间。确定攻击根本原因的机会,并将问题再次进行重新进行。

此框架对任何问题解决的情况都非常适应,因为它涵盖了问题识别,探索,校正和改进的每个重要方面。虽然根据问题有不同的方法来接近每个步骤,但这八个阶段在任何设置中都提供了非常实际的结果。使它们成为维护修复和操作(MRO)方法的一部分,并获得了端到端问题解决过程的好处。

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